PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué son Decas?
Son las unidades Decameron, con las que podrás redimir noches de alojamiento en los hoteles Deacameron.
¿Cuáles son los medios de pago que tengo para cancelar mis cuotas?
Dependiendo de dónde realices tus pagos, puedes pagar de la siguiente manera: En una entidad bancaria en efectivo, cheque. Pagos no presenciales a través de nuestro Contact Center de forma fácil, rápida y segura.
¿Cómo convierto mis obligaciones en moneda legal de mi país de residencia?
La cuota se liquida multiplicando el valor en dólares por la tasa representativa del mercado del día en que vaya a realizar el pago. La tasa representativa, la puedes encontrar en los indicadores económicos de los medios de comunicación (prensa, radio o televisión).
¿En qué consiste el uso Acelerado de las Decas?
El programa te permite utilizar un número mayor de Decas a las establecidas anualmente en el contrato. El uso acelerado implica el pago anticipado de las cuotas de sostenimiento de los años que vas a acelerar.
¿Cómo se liquida el Todo Incluido o los Servicios Especiales?
Estos conceptos se liquidan por noche por persona, teniendo en cuenta las temporadas vacacionales, el hotel, si es adulto o niño. Recuerda que los niños hasta los 5 años a la fecha de ingreso al hotel no pagan nada por este concepto.
¿Cómo ceder una reserva a un familiar o amigo?
Uno de los beneficios de nuestro Programa Vacacional es que puedas ceder una reserva confirmada a un familiar o amigo, para esto debes informarnos por escrito desde el momento en el que realices la reserva, indicando lo siguiente: un documento de autorización firmado por los titulares del contrato indicando el hotel, fechas de viaje, los nombres de las personas a quienes va a ceder la reserva, documentos de identidad, fechas de nacimiento, correo electrónico y teléfonos de contacto de sus invitados. Cabe aclarar que bajo ninguna circunstancia se puedes comercializar las decas con el fin de obtener beneficios lucrativos.
¿Con cuánta anticipación debo solicitar una reserva?
Una de las ventajas que te brindamos es que como afiliado puedes planear y programar tus vacaciones con anticipación, teniendo en cuenta los siguientes periodos:
– Temporada Alta: Debes reservar con mínimo 6 meses de anticipación.
– Temporada Media: Debes reservar con mínimo 4 meses de anticipación.
– Temporada Baja: Debes reservar con mínimo 2 meses de anticipación.
*Recuerda que estos periodos son contados a partir del primer día de la fecha de ingreso al hotel, de acuerdo a los calendarios turísticos del destino, los cuales puede consultar en el Reglamento de Condiciones para el Uso y Operación del Programa.
¿Puedo pagar en dólares?
Para realizar tus pagos, puedes hacerlos en dólares efectuados en nuestras oficinas en Panamá, Costa Rica o Ecuador; o a través de transferencia bancaria si no resides en Colombia.
¿Qué puedo disfrutar con mis Decas?
Sabemos que cuando sales de vacaciones el alojamiento es lo más costoso, por esta razón tus Decas te dan derecho a disfrutar noches de alojamiento en cualquiera de los hoteles que hacen parte de nuestra prestigiosa cadena Internacional Decameron en Colombia, México, Panamá, Jamaica, El Salvador, Perú, Haití, y nuevos destinos que el grupo Decameron te ofrezca. Adicional a esto, puedes disfrutar de unas inolvidables vacaciones en más de 4.500 Resort alrededor del mundo, a través de la cadena de intercambios vacacionales RCI.
¿Puedo canjear mis Decas por tiquetes aéreos?
No, las decas son redimibles únicamente en noches de alojamiento hotelero, lo cual se indica en el contrato de compraventa.